A jak się komunikować? Czy znasz model STEM?

  • Marza'S 

Jeśli rozmawiamy o odkrywaniu potrzeb klienta i metodach, które temu służą, nie sposób nie wspomnieć o komunikacji w ogóle.

Jak się właściwie komunikować? Wszyscy doświadczają problemów komunikacyjnych o różnym stopniu nasilenia. Nie wystarczy zajmować się tylko tego objawami. Problemy z komunikacją mogą wynikać z różnych przyczyn. Aby móc je zidentyfikować i zająć się tymi przyczynami powstał model STEM.

Skuteczna komunikacja bowiem, zależy od kilku elementów:

SKILLS- UMIEJĘTNOŚCI

TOOLS- NARZĘDZIA

ENVIRONMENT- ŚRODOWISKO

MAINTENANCE- UTRZYMANIE

Jeśli występują braki, w którymkolwiek z tych obszarów, powstają z nich problemy po stronie komunikacyjnej. W najbliższych postach omówimy sobie poszczególne elementy, tak aby nazywając i opisując je, móc wykorzystać do poprawy komunikacji.

 

pozdrawiam

Marza’S